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1. 企业决策寄托在一个人身上,是非常危险的。不同人看问题会有不同的角度,多人见解可最大限度地减少失误。群策群力,三个臭皮匠,顶一个诸葛亮。一个人靠一时小聪明,可能会成功,但不会持久。老板是人不是神。不用读MBA,也能知道有多少因为听从不同意见而避免了企业失利的例子;又有因为多少一意孤行而导致企业失败了的例子。1937年10月25日,毛泽东与英国记者斯特朗在谈话中是这样描述的:官兵一致,就是在军队中肃清封建主义,废除打骂制度,建立自觉纪律,实行同甘共苦的生活,因此,全军是团结一致的。官兵平等,是一场中国组织建设的“革命”,可以说从根本上颠覆了中国几千年来的生硬的等级观念。企业发展中的同欲,归根结底是一种文化的统一和认可,也就是企业经营理念、企业发展理念、企业思想宗旨、企业大目标和个人小目标组成的企业文化的“同欲”,谁能够正确把握,谁就掌握了企业发展的利器。澳门新葡新京app可靠吗团队精神本是一种战略选择,与采用一种特殊的销售模式或财务战略没有什么不同。当然,如果能够被正确地理解和执行,团队精神是一个强有力的宝贵工具。

澳门新葡新京app可靠吗员工如果知道老板的这一点,并且利用这一潜规则,明知老板错了也不管,只顾去执行,那么麻烦可就大了,很有可能会置企业和老板于死地。听话,很有可能是培养不负责任——当一天和尚撞一天钟,只知道执行、不管结果的“机器人”,是眼看着老板往火坑里跳,却因为没有接到命令而不施救的“听话员工”。领导者惟有充分信任下属,才能让自己和团队都获得提升:领导者才能有更多的时间去做更重要的决定及思考企业远景方向,而员工才能从被动的执行中解脱出来,更努力地做好自己的工作。但是,金钱起不到激励作用,这种观念也存在很深刻的问题。“说来说去,如果我把你的工资减半,你肯定怒火万丈,”科恩说道,“但是,即使给你工资加倍,你也不会一下变得更称职、更勤奋或更有可能干好工作。”

这种荒唐的管理方式如果在企业中完全实现的话,某些少数人就能完全控制另外一些大多数人,不仅在身体上控制他们,更是在心灵上扼杀了他们的思想和自由。毋庸置疑,压力在一定程度上能够转化成动力,但过强的压力,则可能会使人们在工作时无精打采、精神恍惚;一旦压力与能力反差太大,执行者就会承受不了,效率也会越来越低。宠信的一个重要原则就是尽最大可能地减轻员工的压力,给他们营造一个轻松、愉快的工作环境。员工满意度已经越来越深刻地影响到企业管理的每一项工作中。可还是有不少企业管理者,一味强调客户满意度,而很少过问员工满意度。试想,一肚子怨气或苦水的员工,能为用户提供满意的服务吗?澳门新葡新京app可靠吗令人欣喜的是,中国发展迅猛、竞争激烈的高科技行业最先引入了EAP。在心理学专家的主持下,联想电脑公司客户服务部的员工帮助计划启动。这是国内EAP项目的首次尝试。之后,中国专业的EAP服务机构成立。毋庸置疑,EAP将为越来越多的企业所接受。

工作本身涵盖着很多方面。员工每天上班、工作,为的不只是赚钱而已,他们还希望在工作中成长,期待从工作中得到肯定,甚至盼望通过工作来实现自我、发挥影响力。这些都是不能用金钱来衡量、来满足的。骑士对马的宠爱,马对骑士的信任,彼此和谐融洽地相处。比物连类,我们的老板们是否应该做一个合格的骑士呢?这就是我为什么要提出这个伟大的概念——宠信你的员工,继而从“宠信”中彻底抛弃“没有任何借口”这一摧残人性的理念。这就要求管理者与员工之间加强感情上的联系。管理者应该以情动人,在同员工交往中多添加一些感情的投资。1. 情感忠诚。是指员工对组织的感情依赖、认同和投入,员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作,主要是由于对组织有深厚的感情,而非物质利益。

试想,同样两个人,一个在一家以金钱为主要鼓励手段的企业,另外一个在一家充满人文关爱,以优厚福利、各种奖励、各种培训机会、各种升迁机会为主,再辅以一定的金钱奖励,他们到底谁会羡慕谁?谁会产生“见异思迁”的心理?一切不言自明。企业只有合乎伦理地对待员工,把员工视为长期合作的战略伙伴,在各项政策的决策和执行过程中尽量平衡员工个人的能力、意愿和公司的需求,并通过制定合理灵活的薪酬福利,给员工提供稳定的职业安全感,凭借公正、透明、多样化的绩效标准和组织支持帮助员工获得工作成就感,只有如此,才能真正赢得员工的认同和忠诚。信任表现在老板的行为上,其实就是一种授权形式,尤其是公司发展到一定程度时,为适应公司发展的需要,授权分权就会成为一种必然的行为。但是,授权分权不是放权,一定要有合理的监督和约束。当然,授权也存在着失败风险,但绝不能因此而消极对待,如果大家都听“上面”的指示来做事,以为可以降低风险,结果就会沦为“一言堂”。我们知道,客户满意与否是客户对我们所提供的产品和服务的感知与其期望值之间比较的结果,而员工提供的服务水平高低正是客户满意与否的主要因素。一个不满意的员工,一个带有情绪的员工,如何给客户带来满意的服务?其结果可想而知。

如果你是前者,首先得改变你的老板思想了,你一定要明白,如果是授权不够,那就是你自己的问题了。很多事情,只要员工能做,就该让他做,而当老板的,该做的是核心的工作,起着协调的作用。让员工去做,一方面体现老板对员工的信任,另一方面,也给员工有一个成长和锻炼的机会。为什么这种现象在大部分的员工中存在,并且一再延续下去呢?为什么员工的种种不满老板视而不见呢?这只能让双方产生对立情绪,对立总是会削弱战斗力,不是一条心怎能拧成一股绳呢?怎样改善呢?澳门新葡新京app可靠吗与下属建立良好的信任关系,是企业领导试图达到的一种理想的用人状态。所谓“疑人不用,用人不疑”,讲的就是这个道理。问题的关键是:如何在用权的时候能够赢得下属的信任,或者如何使下属对你的权力支配心甘情愿呢?一些领导之所以紧抓权力不放,其中一个重要的原因就是不信任下属,怕下属把事情办砸了。因此,领导放权的一个前提就是信任。没有信任,上下级之间就很难沟通,下属也就很难把一件事处理好,这样领导用起人来就很困难,甚至受到阻碍。

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